Algemene Voorwaarden

Artikel 1 — Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

Ondernemer: BijZZZus Patisserie, zoals vermeld bij de bedrijfsgegevens bovenaan deze pagina.
Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met de ondernemer.
Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die via de webshop wordt gesloten, zonder dat consument en ondernemer gelijktijdig in dezelfde ruimte aanwezig zijn.
Producten: alle door de ondernemer aangeboden (banket)producten, waaronder taarten, gebak en aanverwante artikelen.
Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht.

Artikel 2 — Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen ondernemer en consument.
2. Voordat de overeenkomst wordt gesloten, is de tekst van deze algemene voorwaarden via de webshop beschikbaar gesteld.
3. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig indien deze schriftelijk zijn overeengekomen.

Artikel 3 — Het aanbod

1. Alle producten worden ambachtelijk en met de hand gemaakt. Afbeeldingen in de webshop geven een zo goed mogelijk beeld, maar het geleverde product kan hier in uiterlijk licht van afwijken. Dit geldt niet als afwijking van de overeenkomst.
2. Het aanbod bevat een omschrijving van de aangeboden producten die voldoende gedetailleerd is om een goede beoordeling mogelijk te maken.
3. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod, zoals een onjuiste prijs, binden de ondernemer niet.
4. Onze producten zijn vers en hebben een beperkte houdbaarheid.

Artikel 4 — De overeenkomst

1. De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de consument het aanbod aanvaardt, aan de gestelde voorwaarden voldoet en de betaling is ontvangen.
2. De consument ontvangt na het plaatsen van de bestelling een bevestiging per e-mail. Zolang deze bevestiging niet is verzonden, kan de consument de overeenkomst ontbinden.
3. De ondernemer kan zich binnen wettelijke kaders op de hoogte stellen of de consument aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen. Op grond hiervan kan de ondernemer een bestelling weigeren; in dat geval wordt een reeds gedane betaling volledig terugbetaald.

Artikel 5 — Prijzen en betaling

1. Alle vermelde prijzen zijn in euro's en inclusief btw.
2. Betaling verloopt via de in de webshop aangeboden online betaalmethoden (waaronder iDEAL).
3. Een bestelling wordt pas verwerkt nadat de betaling volledig is ontvangen.
4. Prijzen kunnen worden gewijzigd; voor reeds geplaatste en betaalde bestellingen geldt altijd de prijs op het moment van bestellen.

Artikel 6 — Bezorging en afhalen

1. Bezorging vindt plaats op vaste dagen en uitsluitend in de bezorgplaatsen die in de webshop staan vermeld. Kijk hiervoor op de pagina's Bezorgplaatsen en Welke Dagen.
2. Bestellingen dienen vóór de vermelde sluitingstijd te worden geplaatst; zie de pagina Besteltijden.
3. De consument is verantwoordelijk voor het doorgeven van een juist en volledig bezorgadres. Extra kosten door een onjuist adres kunnen worden doorberekend.
4. Is er op het afgesproken moment niemand aanwezig op het bezorgadres, dan neemt de ondernemer contact op. Gezien de beperkte houdbaarheid van de producten kan een tweede bezorging niet worden gegarandeerd en blijft de betalingsverplichting bestaan.
5. Het risico van beschadiging of vermissing van producten gaat over op de consument op het moment van bezorging of afhalen.
6. Versproducten zijn beperkt houdbaar. Bewaar- en consumptieadviezen worden waar nodig bij het product vermeld.

Artikel 7 — Herroepingsrecht en annulering

1. Op grond van artikel 6:230p van het Burgerlijk Wetboek is het herroepingsrecht uitgesloten voor producten die snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben. Vrijwel al onze producten vallen onder deze uitzondering; een geplaatste bestelling kan daarom niet worden herroepen na levering.
2. Annuleren van een bestelling is kosteloos mogelijk zolang de bestelling nog niet in productie is genomen. Neem hiervoor zo snel mogelijk contact op via de contactgegevens bovenaan deze pagina.
3. Bij een geaccepteerde annulering wordt het betaalde bedrag zo spoedig mogelijk, uiterlijk binnen 14 dagen, terugbetaald via de gebruikte betaalmethode.

Artikel 8 — Allergenen en productinformatie

1. Onze producten kunnen allergenen bevatten, waaronder gluten, noten, pinda's, melk, eieren, soja en sesam.
2. Alle producten worden bereid in een keuken waar allergenen worden verwerkt. Kruisbesmetting kan daarom nooit volledig worden uitgesloten, ook niet bij producten waarin een allergeen niet als ingrediënt is verwerkt.
3. Heb je een allergie of dieetwens? Neem dan vóór het bestellen contact op, zodat we samen kunnen kijken wat mogelijk is.

Artikel 9 — Klachten

1. Klachten over de uitvoering van de overeenkomst dienen binnen bekwame tijd nadat de consument de gebreken heeft geconstateerd, volledig en duidelijk omschreven te worden gemeld.
2. Omdat het om versproducten gaat, verzoeken wij klachten over de kwaliteit direct op de dag van levering te melden, indien mogelijk voorzien van een foto.
3. Ingediende klachten worden binnen 14 dagen na ontvangst beantwoord. Vraagt een klacht om een langere verwerkingstijd, dan ontvangt de consument binnen 14 dagen een ontvangstbevestiging met een indicatie wanneer een inhoudelijk antwoord volgt.

Artikel 10 — Aansprakelijkheid

1. De aansprakelijkheid van de ondernemer is beperkt tot maximaal het factuurbedrag van de betreffende bestelling.
2. De ondernemer is niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van onjuist bewaren, vervoeren of gebruiken van de producten na levering.
3. Niets in deze voorwaarden beperkt de aansprakelijkheid van de ondernemer voor schade die het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid, of voor zover aansprakelijkheid op grond van dwingend recht niet kan worden beperkt.

Artikel 11 — Overmacht

1. In geval van overmacht is de ondernemer niet gehouden tot nakoming van zijn verplichtingen. De verplichtingen worden opgeschort voor de duur van de overmacht.
2. Onder overmacht wordt verstaan elke omstandigheid buiten de wil en invloed van de ondernemer, zoals ziekte, storingen, transportproblemen of het niet leveren door leveranciers.
3. Is nakoming door overmacht blijvend onmogelijk, dan hebben beide partijen het recht de overeenkomst te ontbinden. Reeds betaalde bedragen worden in dat geval terugbetaald.

Artikel 12 — Persoonsgegevens

1. Persoonsgegevens worden uitsluitend verwerkt voor zover dat nodig is voor de afhandeling van de bestelling, in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
2. Gegevens worden niet aan derden verstrekt, tenzij dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst (zoals de betaalprovider) of wettelijk verplicht is.

Artikel 13 — Toepasselijk recht en geschillen

1. Op alle overeenkomsten waarop deze algemene voorwaarden van toepassing zijn, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
2. Geschillen worden bij voorkeur in onderling overleg opgelost. Lukt dat niet, dan is de bevoegde Nederlandse rechter bevoegd.